Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

1. Anbieter

Valtoria
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz
Business ID: CHE-730.629.997
Telefon: +41767558552

2. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Valtoria im Zusammenhang mit der Nutzung der Website valtorias.com und der Inanspruchnahme unserer Leistungen.

3. Leistungsumfang

3.1 Cross-Border VAT Reclamation und International Tax Refund Services

Valtoria bietet grenzüberschreitende Dienstleistungen zur Mehrwertsteuerrückforderung und internationalen Steuererstattung an. Diese Leistungen umfassen die Prüfung von Einreichungsunterlagen, die Kommunikation mit zuständigen Behörden und die Begleitung bis zum Abschluss des Verfahrens.

3.2 Informationsprodukt

Unser digitales Informationsprodukt beinhaltet Leitfäden, Mustervorlagen und Online-Seminare zum Thema Mehrwertsteuerrückforderung. Nach dem Kauf erhalten Sie unmittelbaren Zugang zu den Materialien.

3.3 Waren

Valtoria vertreibt gedruckte Leitfäden und Mustervorlagensammlungen. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb von 14 Tagen.

4. Rückerstattungsrichtlinien

4.1 Dienstleistungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss eine Stornierung beantragen. Für bereits begonnene Tätigkeiten, wie die Prüfung eingereichter Unterlagen, behält sich Valtoria vor, einen angemessenen Aufwand in Rechnung zu stellen und den Restbetrag per Überweisung zurückzuerstatten. Eine Umbuchung auf einen späteren Leistungstermin ist möglich, wenn dies mindestens 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin schriftlich unter Angabe der Vertragsnummer über das Kontaktformular beantragt wird. Sollte eine Dienstleistung ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sein, erfolgt dies aufgrund des hohen administrativen Aufwands und der Ressourcenbindung bei Vorabprüfungen.

4.2 Informationsprodukt

Da digitale Inhalte sofort nach Bereitstellung zugänglich sind, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, technische Fehler bei der Bereitstellung verhindern den Zugriff. In einem solchen Fall stellt Valtoria innerhalb von 5 Werktagen eine fehlerfreie Version bereit oder erstattet den Kaufpreis per Überweisung.

4.3 Waren

Gedruckte Leitfäden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Ware muss unbeschädigt und vollständig sein. Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet Valtoria den Kaufpreis per Überweisung.

5. Vertragsänderungen und Kündigung

Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Schriftform. Der Kunde kann den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Bei einer vorzeitigen Kündigung können für bereits erbrachte Leistungen anteilige Beträge in Rechnung gestellt werden.

6. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.